Войти
Закрыть

Как человек воспринимает информацию?Кинестетики и визуалы?

Энциклопедия ру

Типы восприятия информации Человеком

как люди воспринимают то, что вы им говорите или показываете?

Как человек воспринимает информацию?Кинестетики и визуалы?

 



Не секрет, что человеческие отношения базируются на доверии друг к другу, не исключение в этом плане отношения клиента с продавцом. Покупка происходит в первую очередь благодаря доверию к вам, а уж затем к продукту. В основе доверия лежит сообщение одного человека другому о том, что он понимает партнера и его потребности, что он - на его стороне. Именно поэтому доверие - ключевой момент в процессе продаж.

Как человек воспринимает информацию?Кинестетики и визуалы?

 

Если человек, пришедший совершить покупку, почувствует, что вы понимаете его и принимаете его позицию, то он станет прислушиваться и запоминать то, о чем вы рассказываете. Соответственно, продажа станет проще для вас обоих и, возможно, даже принесет удовольствие. Так что может стать инструментом на пути к доверию и пониманию человека, пришедшего за покупкой?


Наша картина мира формируется благодаря восприятию, психическому процессу, заключающемуся в отражении предмета или явления в целом при его непосредственном воздействии на рецепторы (слух, зрение, осязание, обоняние). В зависимости от того, какие рецепторные поверхности у людей доминируют при восприятии, выделяют три основных типа: 1) визуальный (образы, картинки, изображения); 2) аудиальный (звуки, голос, музыка); 3) кинестетический (ощущения, чувства).

 

При помощи восприятия у нас формируется отношение к окружающей действительности. Поэтому можно смело сказать, что восприятие и мышление тесно переплетены. Окружающая действительность воспринимается в совокупности всех рецепторов, и в зависимости от происходящего вокруг человек может менять один тип на другой. Но существуют способы определять тип мировосприятия, который доминировал бы на текущий момент. Это в свою очередь может стать полезным инструментом для успешной сделки.


Люди Кинестетики -кто они?

Люди, которым свойственно чаще ощущать и чувствовать мир, - кинестетики. Их около 40% среди населения. Таким, как они, характерно воспринимать действительность посредством прикосновения, эмоций, инстинктивного мышления. И покупки кинестетики делают под воздействием своих ощущений, довольно быстро и импульсивно принимают решение, симпатичен ли им человек. Если они поймут, что поступают правильно, то смогут довериться продавцу.


Выявить, что перед вами кинестетик, можно по часто встречающимся словам про чувства: «я чувствую, что вы сможете подсказать», «улавливаю вашу мысль», «потрясающая идея», «ощутимо ударило по доходам», Им необходимо время для принятия решения, поэтому им свойственно делать продолжительные паузы между фразами («м-м-м», «э-э-э»), прислушиваясь таким образом к себе и своим ощущениям. Для них может быть важным прикоснуться к предметам, которые они, возможно, приобретут. Прикосновение помогает им установить контакт. Кроме того, кинестетики наиболее чувствительны к температурным перепадам. Если в комнате, в которой вы проводите деловую встречу, слишком тепло или, наоборот, прохладно, часть аудитории просто не сможет воспринимать информацию. Если взгляд человека направлен вниз-вправо, то кинестетик пробует определиться со своими чувствами,


Если кинестетик собирается что-то купить, ему обязательно нужно давать товар в руки. Необходимо делать акцент делать именно на ощущениях, которые может получить человек при покупке необходимого предмета. Если это косметическое средство, то предоставьте ему возможность почувствовать приятную на ощупь поверхность и форму баночки, саму текстуру крема. Если это таблетки или суспензия - сделайте акцент на том, как это удобно применять, дайте кинестетикам подержать в руках коробочку, повертеть в руках брошюры/инструкцию.


Аудиалы – люди кто это?

Аудиалы воспринимают этот мир через звуки. Им свойственно бурчать себе под нос что-нибудь и разговаривать с собой, таким образом они, проговаривая проблему, пытаются ее решить. Аудиалов совсем немного - всего 25% населения.

В разговоре их привлекает тембр, высота голоса, темп речи, именно на их основе он склонен делать выводы о том, нужно ли предложение. Речь аудиалов наполнена такими акцентами: «не говори со мной таким тоном!», «можно чуть потише?», «это звучит убедительно» и т. п.

Речь таких людей нетороплива, размерена и ритмична, с осознанием каждого слова. Вам тоже важно проявить терпение, делая небольшие паузы, чтобы было время на осмысление. Если вы будете без устали говорить, он вас, скорее всего, не услышит. Кроме того, если ваш товар обладает звуковыми достоинствами, не забудьте их подчеркнуть в разговоре с ним.

Аудиалы, так же как и визуалы, любят иллюстративный материал, однако иначе воспринимают его. Предложив брошюру, сделайте паузу секунд на 15, а затем расскажите что-то о ней и ее назначении. Эта пауза нужна аудиалам для того, чтобы сориентироваться в том, что им показывают. Только потом у них возникает желание услышать пояснения.


Визуалы люди кто это?

Визуалы - это люди, которым привычно воспринимать окружающий мир через призму образов и картинок. Они максимально визуализируют все вокруг себя. Их мысли «рисуют» картинки. Их действиями руководят образы, визуал как бы видит свои действия. Около 35% населения - визуалы. Любые слова они с легкостью превращают в картинки. Для облегчения общения с такими людьми необходимо выражать мысли «визуальными»терминами. Тогда им гарантирован комфорт рядом с вами. Визуалы обладают прекрасной зрительной памятью, причем могут детально описать предметы из своего прошлого.


Чтобы определить, относиться ли человек перед вами к визуалам, необходимо обратить внимание на его речь, так как в ней наверняка можно встретить такие слова, как «видеть», «демонстрировать», «ясно», «ярко», «иллюстрировать», «смотреть», «показывать» и т. п.

Важно помнить, что внешность, облик для визуала чрезвычайно важны. Он оценит, если на вас будет надет выглаженный халат, а сегодня утром вы потратили около часа на прическу.

Если вы собираетесь продать продукт визуалу, то, рассказывая о преимуществах, в первую очередь в качестве аргументов применяйте те же «визуальные» слова, которые присутствуют в его речи. Во-вторых, следует всегда иметь под рукой красочные и наглядные иллюстрации, возможно, даже с графиками и таблицами, тогда любая мысль будет восприниматься быстрее. И, каким бы банальным это ни показалось, не пренебрегайте своими руками. Например, поясняя что-то, можете нарисовать схемы руками в воздухе.

 

В Полном вооружении

Все вышеописанные типы восприятия могут использоваться вами как при продажах, так и в личной жизни. Однако не всегда и не везде есть возможность настроиться на одного конкретного покупателя. Иногда люди не настроены на общение, но испытывают необходимость приобрести товар. А если перед вами выстроилась очередь, то вообще очень сложно распознать, кто к какому типу относится. Лучшим решением будет оставаться собой и действовать согласно собственной интуиции. Проявите участие и заботу. Никому еще не мешало желание помочь своему клиенту или покупателю, скорее наоборот - оно создает приятное впечатление и располагает к себе.


Доверяйте себе и действуйте смелее. Ваш собственный опыт, получаемый годами, - лучший помощник. Подарите человеку, пришедшему к вам за помощью, ощущение, что вы понимаете его и принимаете его позицию. Даже если покупки не будет, вы подарите кому-то хорошее настроение и ощущение своей нужности. И, скорее всего, в будущем он станет вашим постоянным покупателем.

 

Похожие новости

Смерш и удостоверение Смерша
 
Скажите как пользоваться правильно микрофоном на сцене?
Дорогие друзья!А вы знаете как можно или даже нужно пользоваться микрофоном на сцене и причем совершенно талантливо?Скажите.что микрофон нужен для людей,которые профессионально поют или что-то
Мы хотим быть популярными? и как стать популярно-известным!
Как все-таки скажите стать очень популярным человеком,да об этом мечтают очень многие люди,мечтают совершенно давно,творческие люди и совсем мало-творческие,но одержимые большой идеей популярности,а
Все 8 книг и ваша жизнь станет намного ярче и богаче!
Что-бы быть намного умнее,нужно всего-лишь самую малость,да немного желания или как говорят современным языком,просто нужно "прокачать"себя,а что для этого нужно?Прочитай книги,и именно эти несколько
Самый огромный медведь!-Это он Кадьяк
А вы знаете какой медведь самый крупный по сути и почему мишки такие большие?Вся правда о медведях,которая интересна многим людям,ведь мишки это уникальнейшие создания и которые хотят тоже любви и

Комментарии (0)

Навигация